1. Cine suntem
PROMACH LTD (ПРОМАХ ЕООД) („PROMACH”, „noi”), EIK 208556296, Str. Kolednitsa 2, et. 1, 7002 Ruse, Bulgaria, este operatorul datelor cu caracter personal prelucrate prin promachwood.com. Pentru orice întrebare privind datele personale, scrieți-ne la [email protected].
2. Domeniu de aplicare
Această politică se aplică datelor personale pe care le prelucrăm atunci când vizitați website-ul, trimiteți o solicitare prin unul dintre formulare sau ne contactați prin e-mail, telefon sau WhatsApp. Website-ul prezintă utilaje pentru prelucrarea lemnului, adresate firmelor și profesioniștilor. Nu este un magazin online: utilajele se vând numai pe baza unei oferte individuale și a unui contract scris. Datele personale sunt, de regulă, cele ale persoanelor de contact care acționează pentru o firmă.
3. Ce date prelucrăm și de ce
Majoritatea persoanelor care ne contactează acționează în numele unei firme. Pentru acestea, temeiul legal este interesul nostru legitim de a comunica cu firmele care sunt clienții, potențialii clienți și furnizorii noștri (art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR). Atunci când tratați cu noi în nume propriu, de exemplu ca persoană fizică autorizată, ne bazăm pe contract sau pe demersurile făcute la cererea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract (art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR).
3.1 Cereri de ofertă (formularul Contact). Firma, numele, e-mailul, telefonul (opțional), biroul PROMACH căruia vă adresați (Bulgaria sau România), limba preferată, mesajul și, după caz, utilajul și codul acestuia. Le folosim pentru a vă răspunde, a pregăti o ofertă și a discuta cerința.
3.2 Cereri de suport tehnic (formularul Service). Firma, numele, datele de contact, țara, limba, datele și amplasarea utilajului, descrierea problemei și fișierele încărcate. Le folosim pentru a evalua cererea și a organiza suportul.
3.3 Oferte de vânzare a unui utilaj second-hand (formularul Vindeți utilajul). Firma sau proprietarul, numele, datele de contact, datele utilajului, amplasarea, starea, fotografiile și documentele. Le folosim pentru a evalua utilajul și a discuta o posibilă achiziție.
3.4 Corespondență directă. Datele din e-mailuri, apeluri și mesaje WhatsApp, folosite pentru a răspunde și a continua discuțiile comerciale.
3.5 Contracte și facturare. Datele firmei, persoanele de contact și datele de facturare, folosite pentru executarea contractului cu firma și pentru îndeplinirea obligațiilor noastre legale, inclusiv cele contabile și fiscale (art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR).
3.6 Funcționarea și securitatea website-ului. Adresa IP și datele tehnice înregistrate de furnizorii noștri de găzduire și de bază de date atunci când încărcați pagini sau trimiteți un formular. Temei legal: interesul nostru legitim de a opera și securiza website-ul (art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR).
3.7 Statistici de utilizare. Statistici proprii PROMACH, fără Google Analytics sau instrumente de publicitate, și numai dacă activați „Statistici de utilizare” în Setări cookie. Pentru fiecare pagină vizitată înregistrăm în baza noastră de date (Supabase, Frankfurt): pagina, limba, categoria sau codul utilajului consultat, clicurile pe „Solicitați ofertă”, tipul dispozitivului (mobil, tabletă sau desktop) și un identificator aleator de sesiune. Identificatorul se păstrează în browser doar până închideți fila; înregistrările deja trimise rămân în baza noastră de date 24 de luni și apoi se șterg automat. Înregistrările nu conțin numele sau e-mailul dumneavoastră și nu creăm profiluri ale vizitatorilor. Le folosim pentru a înțelege ce pagini și utilaje interesează. Temei legal: consimțământul dumneavoastră (art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR). Dacă dezactivați statisticile din Setări cookie, nu se mai face nicio înregistrare.
Câmpurile marcate cu * sunt necesare pentru a vă răspunde. Fără ele nu putem prelucra solicitarea.
4. Marketing
Trimiterea unei solicitări nu vă abonează la mesaje de marketing. Dacă vă vom cere vreodată acordul pentru marketing, o vom face separat și îl veți putea retrage oricând.
5. Cine primește datele
Furnizori de servicii care acționează în numele nostru, pe baza unor acorduri de prelucrare a datelor: Supabase (bază de date și stocare de fișiere pentru conținutul website-ului și solicitările din formulare; servere în Frankfurt, Germania); Resend (trimiterea notificărilor prin e-mail generate de formulare); Cloudflare (găzduirea și livrarea website-ului); furnizorul nostru de e-mail, pentru mesajele trimise la adresele noastre.
Atunci când este necesar pentru o livrare sau un serviciu convenit: specialiști tehnici, parteneri de service și firme de transport. Contabilii noștri, pentru facturare. Autoritățile publice, atunci când legea o cere. Nu vindem date personale.
6. Transferuri în afara Spațiului Economic European
Baza noastră de date se află în Uniunea Europeană (Frankfurt, Germania). Unii furnizori de servicii pot prelucra date în afara Spațiului Economic European, inclusiv în Statele Unite: Resend, pentru trimiterea e-mailurilor, pe baza clauzelor contractuale standard ale Comisiei Europene incluse în acordul său de prelucrare a datelor; Cloudflare, care găzduiește website-ul și îl livrează prin servere din mai multe țări; Google, pentru videoclipurile YouTube pe care alegeți să le încărcați; și Meta, pentru mesajele trimise pe WhatsApp. Cloudflare, Google și Meta sunt certificate în Cadrul UE-SUA privind protecția datelor (Data Privacy Framework), pentru care Comisia Europeană a adoptat o decizie de adecvare.
7. Cât timp păstrăm datele
Solicitări și corespondență care nu duc la un contract: 3 ani de la ultimul contact, apoi se șterg automat. Date legate de un contract, o livrare sau suport: pe durata contractului și apoi cât timp o cere legislația contabilă și fiscală din Bulgaria sau cât este necesar pentru constatarea, exercitarea ori apărarea unor drepturi în justiție. Statistici de utilizare: 24 de luni, apoi se șterg automat. Jurnale tehnice: pe perioada stabilită de furnizorii de găzduire și de bază de date în scop de securitate. Alegerea privind cookie-urile: în browserul dumneavoastră, până o modificați sau o ștergeți.
8. Drepturile dumneavoastră
Aveți dreptul de acces la date, la rectificarea sau ștergerea lor, la restricționarea prelucrării, la portabilitatea datelor, la opoziție față de prelucrarea bazată pe interes legitim și la retragerea oricând a consimțământului, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ. Scrieți-ne la [email protected]; răspundem în cel mult o lună. Aveți și dreptul de a depune o plângere la Comisia pentru protecția datelor cu caracter personal din Bulgaria sau la autoritatea de supraveghere din țara în care locuiți sau lucrați (în România: ANSPDCP).
9. Securitate
Folosim măsuri tehnice și organizatorice potrivite datelor pe care le prelucrăm, inclusiv conexiuni criptate, acces limitat la persoanele autorizate și conturi de administrator separate.
10. Cookie-uri
Informațiile despre cookie-uri și tehnologii similare sunt în Politica de cookie-uri. Vă puteți modifica oricând alegerea din Setări cookie, în subsolul website-ului.
11. Modificări
Putem actualiza această politică. Versiunea actuală și data ultimei actualizări sunt afișate în partea de sus a paginii.