1. Кои сме ние
PROMACH LTD (ПРОМАХ ЕООД) („PROMACH“, „ние“), ЕИК 208556296, ул. Коледница № 2, ет. 1, 7002 Русе, България, е администратор на личните данни, обработвани чрез promachwood.com. За всеки въпрос относно личните данни пишете на [email protected].
2. Обхват
Тази политика се прилага за личните данни, които обработваме, когато посещавате уебсайта, изпращате запитване чрез някоя от нашите форми или се свързвате с нас по имейл, телефон или WhatsApp. Уебсайтът представя машини за дървообработване за дружества и професионалисти. Той не е онлайн магазин: машините се продават само въз основа на индивидуална оферта и писмен договор. Засегнатите лични данни обикновено са на лица за контакт, които действат от името на дружество.
3. Какви данни обработваме и защо
Повечето хора, които се свързват с нас, действат от името на дружество. За тях правното основание е нашият легитимен интерес да общуваме с дружествата, които са наши клиенти, потенциални клиенти и доставчици (чл. 6, пар. 1, буква „е“ от ОРЗД). Когато имате отношения с нас от свое име, например като едноличен търговец, вместо това се основаваме на договора или на стъпки, предприети по ваше искане преди сключване на договор (чл. 6, пар. 1, буква „б“ от ОРЗД).
3.1 Запитвания за оферта (форма Контакт). Дружество, име, имейл, телефон (по избор), офисът на PROMACH, към който се обръщате (България или Румъния), предпочитан език, съобщение и, когато е приложимо, машината и нейният код. Използваме ги, за да ви отговорим, да изготвим оферта и да обсъдим изискването.
3.2 Заявки за техническа поддръжка (форма Сервиз). Дружество, име, данни за контакт, държава, език, данни и местоположение на машината, описание на проблема и качените файлове. Използваме ги, за да оценим заявката и да организираме поддръжката.
3.3 Предложения за продажба на употребявана машина (форма Продайте машина). Дружество или собственик, име, данни за контакт, данни за машината, местоположение, състояние, снимки и документи. Използваме ги, за да оценим машината и да обсъдим евентуална покупка.
3.4 Пряка кореспонденция. Данни от имейли, обаждания и съобщения в WhatsApp, които използваме, за да отговорим и да продължим търговските въпроси.
3.5 Договори и фактуриране. Данни за дружеството, лица за контакт и данни за фактуриране, които използваме за изпълнение на договора с дружеството и за изпълнение на нашите законови задължения, включително счетоводни и данъчни (чл. 6, пар. 1, буква „в“ от ОРЗД).
3.6 Работа и сигурност на уебсайта. IP адрес и технически данни, записвани от нашите доставчици на хостинг и база данни, когато зареждате страници или изпращате форма. Правно основание: нашият легитимен интерес да поддържаме работата и сигурността на уебсайта (чл. 6, пар. 1, буква „е“ от ОРЗД).
3.7 Статистика за използването. Собствена статистика на PROMACH, без Google Analytics или рекламни инструменти, и само ако включите „Статистика за използването“ в Настройки за бисквитки. За всяка разгледана страница записваме в нашата база данни (Supabase, Франкфурт): страницата, езика, разгледаната категория машини или код на машина, щракванията върху „Заявка за оферта“, типа устройство (мобилно, таблет или настолен компютър) и случаен идентификатор на сесията. Идентификаторът се пази в браузъра ви само докато затворите раздела; вече изпратените записи остават в нашата база данни 24 месеца и след това се изтриват автоматично. Записите не съдържат вашето име или имейл и не създаваме профили на посетителите. Използваме ги, за да разберем кои страници и машини предизвикват интерес. Правно основание: вашето съгласие (чл. 6, пар. 1, буква „а“ от ОРЗД). Ако изключите статистиката в Настройки за бисквитки, не се правят нови записи.
Полетата, отбелязани със *, са необходими, за да отговорим на запитването ви. Без тях не можем да го обработим.
4. Маркетинг
Изпращането на запитване не ви абонира за маркетингови съобщения. Ако някога поискаме съгласието ви за маркетинг, ще го направим отделно и ще можете да го оттеглите по всяко време.
5. Кой получава данните
Доставчици на услуги, които действат от наше име въз основа на споразумения за обработване на данни: Supabase (база данни и съхранение на файлове за съдържанието на уебсайта и запитванията от формите; сървъри във Франкфурт, Германия); Resend (изпращане на имейл известията, генерирани от формите); Cloudflare (хостинг и доставка на уебсайта); нашият доставчик на имейл услуги, за съобщенията до нашите адреси.
Когато е необходимо за договорена доставка или услуга: технически специалисти, сервизни партньори и транспортни фирми. Нашите счетоводители, за фактурирането. Публични органи, когато законът го изисква. Не продаваме лични данни.
6. Предаване извън Европейското икономическо пространство
Нашата база данни се намира в Европейския съюз (Франкфурт, Германия). Някои доставчици на услуги могат да обработват данни извън Европейското икономическо пространство, включително в Съединените щати: Resend, за изпращането на имейли, въз основа на стандартните договорни клаузи на Европейската комисия, включени в неговото споразумение за обработване на данни; Cloudflare, който хоства уебсайта и го доставя чрез сървъри в много държави; Google, за видеоклиповете в YouTube, които решите да заредите; и Meta, за съобщенията, които ни изпращате в WhatsApp. Cloudflare, Google и Meta са сертифицирани по Рамката за защита на данните между ЕС и САЩ (Data Privacy Framework), за която Европейската комисия е приела решение относно адекватното ниво на защита.
7. Колко дълго съхраняваме данните
Запитвания и кореспонденция, които не водят до договор: 3 години от последния контакт, след което се изтриват автоматично. Данни, свързани с договор, доставка или поддръжка: за срока на договора и след това толкова дълго, колкото изисква българското счетоводно и данъчно законодателство, или колкото е необходимо за установяване, упражняване или защита на правни претенции. Статистика за използването: 24 месеца, след което се изтрива автоматично. Технически журнали: за срока, определен от нашите доставчици на хостинг и база данни за целите на сигурността. Вашият избор относно бисквитките: в браузъра ви, докато не го промените или изтриете.
8. Вашите права
Имате право на достъп до данните си, на тяхното коригиране или изтриване, на ограничаване на обработването, на преносимост на данните, на възражение срещу обработване въз основа на легитимен интерес и на оттегляне на съгласието си по всяко време, когато обработването се основава на съгласие. Пишете на [email protected]; отговаряме в срок до един месец. Имате също право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни или до надзорния орган в държавата, в която живеете или работите.
9. Сигурност
Прилагаме технически и организационни мерки, съобразени с обработваните данни, включително криптирани връзки, достъп, ограничен до упълномощени лица, и отделни администраторски акаунти.
10. Бисквитки
Информация за бисквитките и подобните технологии има в Политиката за бисквитки. Можете да промените избора си по всяко време чрез Настройки за бисквитки в долната част на уебсайта.
11. Промени
Можем да актуализираме тази политика. Актуалната версия и датата на последната актуализация са посочени в горната част на страницата.